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DIN EN ISO 9241-11:1999 DE
Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten - Teil 11: Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit; Leitsätze (ISO 9241-11:1998); Deutsche Fassung EN ISO 9241-11:1998
Das Dokument definiert Gebrauchstauglichkeit und erläutert, wie die notwendige Information gewonnen werden kann, um die Gebrauchstauglichkeit von Produkten zu spezifizieren oder zu evaluieren, und zwar durch Maße der Benutzungseffizienz und der Zufriedenheit. Darüber hinaus werden Anleitungen gegeben, wie der Benutzungskontext eines Produkts (Hardware, Software oder Dienste) und die verlangten Maße der Gebrauchstauglichkeit explizit beschrieben werden können. Die Anleitungen werden in Form allgemeiner Prinzipien und Techniken gegeben, nicht jedoch in Form von Anforderungen an den Gebrauch bestimmter Methoden. Die Anleitungen können bei der Beschaffung, dem Entwurf, der Entwicklung, der Evaluierung von Produkten sowie dem Austausch von Informationen über die Gebrauchstauglichkeit verwendet werden. Die Gestaltung der Gebrauchstauglichkeit soll sich auf ergonomische Ziele positiv auswirkenz, z.B. widrige Effekte der Benutzung auf Gesundheit, Sicherheit und Leistung verringern. U.a. werden die Begriffe Gebrauchstauglichkeit, Effektivität, Zufriedenstellung, Produkt definiert.
Deutsches Institut für Normung [din]